Электронный каталог

65
Ч-38
Челенков, А.
    Клиентоориентированный подход в маркетинге взаимоотношений [Текст] / А. Челенков, Т. Сонина // Маркетинг. - 2012. - №1. - С. 115-125. - Библиогр. в конце ст.:11(12 назв).
ББК 65

Рубрики: Маркетинг взаимоотношений

Кл.слова (ненормированные):
Клиентоориентированный подход -- Маркетинг взаимоотношений -- Конкурентные преимущества -- Клиентоориентированный сервис -- Потребление -- Клиент
Аннотация: Наиболее очевидными направлениями создания конкурентных преимуществ в последние десятилетия стали,с одной стороны-глобальный переход от продуктов,созданных индустриальными методами,к клиентоориентированному сервису,с другой стороны-провоцируемый "обществом потребления" все более высокий уровень притязаний и прав клиентов,потребителей.
Держатели документа:
ЗКГУ
Доп.точки доступа:
Сонина, Т.