QR code of document
Торстенн, Й. Герпотт
Эмпирические исследования лояльности клиента / Й.Герпотт Торстенн // ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ. - 2000. - #6.-C.73-77. . - ISSN 0234-5405
Рубрики: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Кл.слова (ненормированные):
Лояльность клиента -- ПОТРЕБЛЕНИЕ,ПОТРЕБИТЕЛЬ -- УСЛУГИ