Электронный каталог

65
Ч-38
Челенков, А.
    Клиентоориентированный подход в маркетинге взаимоотношений [Текст] / А. Челенков, Т. Сонина // Маркетинг. - 2012. - №1. - С. 115-125. - Библиогр. в конце ст.:11(12 назв).
ББК 65

Рубрики: Маркетинг взаимоотношений

Кл.слова (ненормированные):
Клиентоориентированный подход -- Маркетинг взаимоотношений -- Конкурентные преимущества -- Клиентоориентированный сервис -- Потребление -- Клиент
Аннотация: Наиболее очевидными направлениями создания конкурентных преимуществ в последние десятилетия стали,с одной стороны-глобальный переход от продуктов,созданных индустриальными методами,к клиентоориентированному сервису,с другой стороны-провоцируемый "обществом потребления" все более высокий уровень притязаний и прав клиентов,потребителей.
Держатели документа:
ЗКГУ
Доп.точки доступа:
Сонина, Т.

65
Ш 49
Шерешева, М. Ю.
    Создание туристского продукта малых городов [Текст] / М. Ю. Шерешева // Вестник Московского университета. - 2018. - №5. - С. 94-112
ББК 65

Рубрики: Экономика

Кл.слова (ненормированные):
территориальный маркетинг -- малые города -- туризм -- маркетинг взаимоотношений -- ценностное предложение -- воспринимаемая ценность -- клиентоориентированность -- сетевое взаимодействие
Аннотация: Статья посвящена вопросу создания туристского продукта малых городов в России. Рассмотрена модель потребительского поведения в отношении туристских продуктов и понятие потребительской ценности туристского продукта; обоснована необходимость формирования комплексных предложений ценности для целевых аудиторий, сегментированных на основе потребностей. Проведен анализ предложения туристских продуктов малых городов трех регионов – Пермского края, Владимирской и Тульской областей. Определены возможные пути развития и сферы улучшения туристских продуктов малых городов в рассматриваемых регионах. Особое внимание уделено наиболее перспективным на сегодняшний день направлениям – событийному туризму и культурно-познавательным тематическим маршрутным продуктам; выделена высокая значимость гастрономических впечатлений в составе туристского опыта. Проведенный анализ позволил идентифицировать ряд проблем, среди которых недостаточное использование потенциала событийного маркетинга для обеспечения стабильного туристского потока в течение года, а также слабая осведомленность целевых аудиторий за пределами регионов. Предложен ряд рекомендаций по совершенствованию предложения для целевых аудиторий.
Держатели документа:
ЗКГУ
Доп.точки доступа:
Березка, С.М.
Оборин, М.С.