QR-код документа
Г 34
Гендина, Н. И.
Позиционирование услуг на официальных сайтах центральных библиотек субъектов Российской Федерации [Текст] / Н. И. Гендина, Н. И. Колкова, Л.Н. Рябцева // Научные и технические библиотеки. - 2023. - №7. - С. 48-63.
Рубрики: Библиотечное дело
Кл.слова (ненормированные):
центральные библиотеки субъектов Российской Федерации -- официальные сайты библиотек -- услуги библиотек -- позиционирование -- диверсификация -- информирование пользователей -- государственные услуги -- бесплатные услуги -- платные услуги -- удалённые пользователи
Аннотация: Позиционирование услуг на официальных сайтах библиотек рассматривается как важный способ повышения их конкурентоспособности и обеспечения роста числа читателей и удалённых пользователей. Представлены результаты проведённого в 2021–2022 гг. исследования позиционирования услуг центральных библиотек (ЦБ) 77 субъектов Российской Федерации (РФ) на их официальных сайтах. Выявлено противоречие между диверсификацией услуг, оказываемых ЦБ субъектов РФ, и сложностью обнаружения полной и точной информации об услугах удалённым пользователям, трудностью разыскания конкретных услуг на сайтах библиотек. Доказано, что информация об услугах зачастую рассеяна по разным рубрикам и подрубрикам, а гиперссылки между ними отсутствуют. Дезориентирует пользователей дублирование ряда услуг баннерами. Делается вывод, что логически прогнозируемой и чётко организованной информации об услугах библиотек на официальных сайтах ЦБ субъектов РФ в настоящее время нет. Следовательно, огромные усилия библиотек, затрачиваемые на диверсификацию услуг, не отражаются на официальных сайтах, а удалённые пользователи не знают о богатом ассортименте услуг современной библиотеки. Подчёркивается, что успешность позиционирования услуг библиотеки определяется не только наличием на главной странице сайта рубрики «Услуги», но и рациональным отражением в её составе всего многообразия услуг, которые библиотека оказывает своим пользователям как в традиционной, так и в электронной форме.
Держатели документа:
ЗКУ
Доп.точки доступа:
Колкова, Н.И.
Рябцева , Л.Н.
Похожие издания по классификации