QR-код документа
М 74
Модернизация процесса обслуживания пользователей университетских библиотек [Текст] / Р. А. Барышев, И. А. Цветочкина, Е. Н. Касянчук, О.И. Бабина // Научные и технические библиотеки. - 2022. - №3. - С. 39-60
Рубрики: Библиотечное дело
Кл.слова (ненормированные):
вузовская библиотека -- система обслуживания -- дистанционный формат -- проактивная библиотека -- пользователи
Аннотация: Актуальность данной темы обусловлена цифровизацией всех отраслей хозяйства и социальной сферы, что ставит перед обществом новые задачи. Библиотеки вузов перестраивают свою работу и переводят основные направления библиотечной деятельности в дистанционный формат. С переходом на удалённую работу в период сложной эпидемиологической обстановки, связанной с пандемией COVID-19, библиотеки акцентировали своё внимание на дистанционном обслуживании пользователей. В связи с полным переходом на дистанционный формат обслуживания перед библиотекой встала проблема модернизации бизнес-процессов. В статье представлен опыт Научной библиотеки Сибирского федерального университета; рассмотрен процесс обслуживания пользователей университетской библиотеки в новом формате. Анализируется система ИРИ и ДОР на новом уровне. Представлена проактивная модель библиотеки, под которой понимается процесс информационного обслуживания читателей в любой форме и на любом носителе на основе классических и сетевых форм обслуживания на базе сервисов опережения запроса. Представленные в статье материалы позволяют сотрудникам и пользователям библиотеки по-новому выстроить взаимодействие между библиотекарем и читателем, расширить возможности библиотеки. Предложенная авторами технология позволяет на основе сервисов опережения запросов читателей выходить за рамки их потребностей и создавать зону ближайшего развития интересов. Статья представляет собой авторское осмысление происходящей цифровой трансформации деятельности вузовских библиотек.
Держатели документа:
ЗКУ
Доп.точки доступа:
Барышев, Р.А.
Цветочкина, И.А.
Касянчук, Е.Н.
Бабина, О.И.
Похожие издания по классификации