Электронный каталог

78
Г 34
Гендина, Н. И.
    Диверсификация услуг центральных библиотек субъектов Российской Федерации в условиях сервисной экономики [Текст] / Н. И. Гендина, Н. И. Колкова, Л. Н. Рябцева // Научные и технические библиотеки. - 2023. - №5. - С. 96-111.
ББК 78

Рубрики: Библиотечное дело

Кл.слова (ненормированные):
центральные библиотеки субъектов Российской Федерации -- официальные сайты библиотек -- услуги библиотек -- классификация услуг библиотек -- диверсификация услуг -- сервисная экономика -- коммерциализация сферы культуры -- платные услуги -- бесплатные услуги
Аннотация: Цель статьи определение номенклатуры видов услуг, представленных на официальных сайтах центральных библиотек субъектов Российской Федерации. Услуги библиотек характеризуются как объект многоаспектного анализа и оценки. Подчёркивается нетождественность понятий «услуги библиотек» и «библиотечные услуги». Раскрывается влияние сервисной экономики на диверсификацию услуг, оказываемых библиотеками. Теоретический анализ публикаций дополнен результатами масштабного эмпирического исследования услуг, представленных на официальных сайтах 77 центральных библиотек субъектов Российской Федерации. Продемонстрированы масштабы диверсификации видов услуг, оказываемых республиканскими, областными и краевыми универсальными научными библиотеками. Установлено, что библиотеки вынуждены заниматься многими ранее не свойственными им видами деятельности и оказывать услуги, чуждые их природе и общественному назначению. Исследование показало, что производство услуг в библиотеках отражает 30 разных видов профессио нальной деятельности. Многие из оказываемых библиотеками услуг предполагают иные, нежели библиотечно-информационные и библиотечно-библиографические компетенции. Это требует оценки качества услуг, оказываемых библиотеками, и рассмотрения вопроса о необходимости их лицензирования и сертификации. Делается вывод, что диверсификация, проявляющаяся несвойственных для библиотек услугах, имеет вынужденный характер обусловленный переходом к рыночной экономике, развитием экономики услуг, курсом на становление сервисно-ориентированного государства
Держатели документа:
ЗКУ
Доп.точки доступа:
Колкова, Н.И.
Рябцева, Л.Н.

78
Г 34
Гендина, Н. И.
    Группировка и рубрицирование услуг библиотек на официальных сайтах центральных библиотек субъектов Российской Федерации: необходимость стандартизованной диверсификации [Текст] / Н. И. Гендина, Н. И. Колкова, Л.Н. Рябцева // Научные и технические библиотеки. - 2023. - №8. - С. 101-121.
ББК 78

Рубрики: Библиотечное дело

Кл.слова (ненормированные):
центральные библиотеки субъектов Российской Федерации -- официальные сайты библиотек -- услуги библиотек -- позиционирование -- классификация услуг библиотек -- диверсификация -- стандартизованная диверсификация -- информирование пользователей -- рубрикация -- перечни услуг библиотек -- бесплатные услуги -- прейскуранты -- платные услуги -- лингвистические средства -- удалённые пользователи
Аннотация: Отмечается актуальность создания в условиях развития цифровой среды классификации услуг библиотек, понятной для удалённых пользователей, реализующих свои информационные потребности преимущественно с помощью библиотечных сайтов. Представлены результаты проведённого в 2021–2022 гг. исследования позиционирования услуг центральных библиотек (ЦБ) 77 субъектов Российской Федерации (РФ) на их официальных сайтах. Отмечен субъективизм библиотек в построении позиционируемых на официальном сайте классификаций услуг, не сопоставимых между собой и зачастую ставящих пользователя в тупик. Названы барьеры, препятствующие оперативному разысканию сведений об услугах библиотек на официальных сайтах: отсутствие рубрики «Услуги», адресующей пользователей ко всему комплексу услуг библиотеки, рассеяние сведений об услугах по разным рубрикам без сопровождения их гиперссылками, отсутствие рубрицированных перечней услуг и прейскурантов, несоответствие информации в прейскурантах текущему состоянию дел. Высказано предположение, что одним из наиболее значимых перспективных направлений теоретических исследований является разработка лингвистических средств, обеспечивающих структурирование и упорядочение сведений об услугах, в частности создание рубрикаторов платных и бесплатных услуг, создание «аспектных сеток», позволяющих формализовать и сделать единообразной характеристику важнейших рубрик на официальных сайтах библиотек; создание унифицированных перечней нормализованных лексических единиц для формулировки рубрик на библиотечных сайтах. Обоснована необходимость поиска единых подходов к представлению результатов деятельности ЦБ субъектов РФ по оказанию услуг пользователям (в частности, удалённым) на официальных сайтах. Утверждается, что именно стандартизованная диверсификация позволит адекватно позиционировать услуги на официальных сайтах библиотек. Это даст возможность в полной мере раскрыть многогранную деятельность современной библиотеки в цифровой среде, повысить её конкурентоспособность и обеспечить прирост как читателей, так и удалённых пользователей.
Держатели документа:
ЗКУ
Доп.точки доступа:
Колкова, Н.И.
Рябцева, Л.Н.