База данных: Статьи
Страница 1, Результатов: 5
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
78.3
Н 59
Нещерет, М. Ю.
Зал библиографических услуг Российской государственной библиотеки: модель обслуживания [Текст] / М. Ю. Нещерет // Библиотековедение. - 2017. - №5. - С. 518-524
ББК 78.3
Рубрики: Библиотековедение
Кл.слова (ненормированные):
Комплексное библиотечно - информационное обслуживание -- библиографические услуги -- справочно - библиографическое обслуживание -- этика -- клиентоориентированность
Аннотация: Обострение конкуренции на рынке информационных услуг, возникновение эффекиа дефицитапользователей и одновременных рост их ожиданий ставит библиотеки перед необходимостью искать инновационные подходы к обслуживанию, что выражается, в частности, в проведении структурно библиотраф
Держатели документа:
ЗКГУ
Н 59
Нещерет, М. Ю.
Зал библиографических услуг Российской государственной библиотеки: модель обслуживания [Текст] / М. Ю. Нещерет // Библиотековедение. - 2017. - №5. - С. 518-524
Рубрики: Библиотековедение
Кл.слова (ненормированные):
Комплексное библиотечно - информационное обслуживание -- библиографические услуги -- справочно - библиографическое обслуживание -- этика -- клиентоориентированность
Аннотация: Обострение конкуренции на рынке информационных услуг, возникновение эффекиа дефицитапользователей и одновременных рост их ожиданий ставит библиотеки перед необходимостью искать инновационные подходы к обслуживанию, что выражается, в частности, в проведении структурно библиотраф
Держатели документа:
ЗКГУ
2.
Подробнее
65
О-49
Ойнер, О. К
Формирование клиентоориентированного подхода к бизнесу: концептуальная модель [Текст] / О.К Ойнер // Вестник Московкого университета. - Москва, 2018. - №2. - С. 94-117. - (Серия 6.Экономика)
ББК 65
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
клиентоориентированность -- клиентоцентричность -- признаки клиентоориентированности
Аннотация: Статья посвящена изучению клиентоориентированности и включает рассмотрение эволюции этого понятия, его современного понимания, а также построение концептуальной модели клиентоориенториентированного подхода к бизнесу. Целью данного исследования является выявление и классификация признаков клиентоориентированного подхода к бизнесу. Предметом выступает клиентоориентированный подход к бизнесу, а объектом – признаки клиентоориентированности. В качестве метода исследования использован мета-анализ академических работ по репрезентативной выборке академических публикаций, посвященных клиентоориентированности и смежным понятиям. Разработанная модель клиентоориентированного подхода к бизнесу содержит три блока признаков клиентоориентированности и показатели результативности клиентоориентированных компаний. Представленная модель формирует основу для дальнейшего изучения специфики клиентоориентированного подхода к бизнесу, присущего компаниям из разных отраслей, а также для оценки влияния уровня клиентоориентированности на результативность бизнеса.
Держатели документа:
ЗКГУ
Доп.точки доступа:
Пантелеева, Е.К
Метелева, Ю.И
Цыганкова, Ю.М
О-49
Ойнер, О. К
Формирование клиентоориентированного подхода к бизнесу: концептуальная модель [Текст] / О.К Ойнер // Вестник Московкого университета. - Москва, 2018. - №2. - С. 94-117. - (Серия 6.Экономика)
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
клиентоориентированность -- клиентоцентричность -- признаки клиентоориентированности
Аннотация: Статья посвящена изучению клиентоориентированности и включает рассмотрение эволюции этого понятия, его современного понимания, а также построение концептуальной модели клиентоориенториентированного подхода к бизнесу. Целью данного исследования является выявление и классификация признаков клиентоориентированного подхода к бизнесу. Предметом выступает клиентоориентированный подход к бизнесу, а объектом – признаки клиентоориентированности. В качестве метода исследования использован мета-анализ академических работ по репрезентативной выборке академических публикаций, посвященных клиентоориентированности и смежным понятиям. Разработанная модель клиентоориентированного подхода к бизнесу содержит три блока признаков клиентоориентированности и показатели результативности клиентоориентированных компаний. Представленная модель формирует основу для дальнейшего изучения специфики клиентоориентированного подхода к бизнесу, присущего компаниям из разных отраслей, а также для оценки влияния уровня клиентоориентированности на результативность бизнеса.
Держатели документа:
ЗКГУ
Доп.точки доступа:
Пантелеева, Е.К
Метелева, Ю.И
Цыганкова, Ю.М
3.
Подробнее
65
Ш 49
Шерешева, М. Ю.
Создание туристского продукта малых городов [Текст] / М. Ю. Шерешева // Вестник Московского университета. - 2018. - №5. - С. 94-112
ББК 65
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
территориальный маркетинг -- малые города -- туризм -- маркетинг взаимоотношений -- ценностное предложение -- воспринимаемая ценность -- клиентоориентированность -- сетевое взаимодействие
Аннотация: Статья посвящена вопросу создания туристского продукта малых городов в России. Рассмотрена модель потребительского поведения в отношении туристских продуктов и понятие потребительской ценности туристского продукта; обоснована необходимость формирования комплексных предложений ценности для целевых аудиторий, сегментированных на основе потребностей. Проведен анализ предложения туристских продуктов малых городов трех регионов – Пермского края, Владимирской и Тульской областей. Определены возможные пути развития и сферы улучшения туристских продуктов малых городов в рассматриваемых регионах. Особое внимание уделено наиболее перспективным на сегодняшний день направлениям – событийному туризму и культурно-познавательным тематическим маршрутным продуктам; выделена высокая значимость гастрономических впечатлений в составе туристского опыта. Проведенный анализ позволил идентифицировать ряд проблем, среди которых недостаточное использование потенциала событийного маркетинга для обеспечения стабильного туристского потока в течение года, а также слабая осведомленность целевых аудиторий за пределами регионов. Предложен ряд рекомендаций по совершенствованию предложения для целевых аудиторий.
Держатели документа:
ЗКГУ
Доп.точки доступа:
Березка, С.М.
Оборин, М.С.
Ш 49
Шерешева, М. Ю.
Создание туристского продукта малых городов [Текст] / М. Ю. Шерешева // Вестник Московского университета. - 2018. - №5. - С. 94-112
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
территориальный маркетинг -- малые города -- туризм -- маркетинг взаимоотношений -- ценностное предложение -- воспринимаемая ценность -- клиентоориентированность -- сетевое взаимодействие
Аннотация: Статья посвящена вопросу создания туристского продукта малых городов в России. Рассмотрена модель потребительского поведения в отношении туристских продуктов и понятие потребительской ценности туристского продукта; обоснована необходимость формирования комплексных предложений ценности для целевых аудиторий, сегментированных на основе потребностей. Проведен анализ предложения туристских продуктов малых городов трех регионов – Пермского края, Владимирской и Тульской областей. Определены возможные пути развития и сферы улучшения туристских продуктов малых городов в рассматриваемых регионах. Особое внимание уделено наиболее перспективным на сегодняшний день направлениям – событийному туризму и культурно-познавательным тематическим маршрутным продуктам; выделена высокая значимость гастрономических впечатлений в составе туристского опыта. Проведенный анализ позволил идентифицировать ряд проблем, среди которых недостаточное использование потенциала событийного маркетинга для обеспечения стабильного туристского потока в течение года, а также слабая осведомленность целевых аудиторий за пределами регионов. Предложен ряд рекомендаций по совершенствованию предложения для целевых аудиторий.
Держатели документа:
ЗКГУ
Доп.точки доступа:
Березка, С.М.
Оборин, М.С.
4.
Подробнее
65.290-2
Д 40
Джетписова, А. Б.
Ключевые принципы клиентоорентированности компании [Текст] / А. Б. Джетписова, З. Р. Бүркітбаева // Қазақстан жоғары мектебі. - 2021. - №4. - С. 107-109
ББК 65.290-2
Рубрики: менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
клиентоориентированность -- компания -- принципы -- клиент -- взаимовыгодные отношения -- удовлетворенность -- лояльность клиентов -- первенство клиента -- принцип дифференциации клиентов -- качественное сервисное обеспечение
Аннотация: В статье обосновывается стратегическая значимость и экономическая ценность формирования клиентоориентированной системы управлении компанией.
Держатели документа:
ЗКУ
Доп.точки доступа:
Бүркітбаева , З.Р.
Д 40
Джетписова, А. Б.
Ключевые принципы клиентоорентированности компании [Текст] / А. Б. Джетписова, З. Р. Бүркітбаева // Қазақстан жоғары мектебі. - 2021. - №4. - С. 107-109
Рубрики: менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
клиентоориентированность -- компания -- принципы -- клиент -- взаимовыгодные отношения -- удовлетворенность -- лояльность клиентов -- первенство клиента -- принцип дифференциации клиентов -- качественное сервисное обеспечение
Аннотация: В статье обосновывается стратегическая значимость и экономическая ценность формирования клиентоориентированной системы управлении компанией.
Держатели документа:
ЗКУ
Доп.точки доступа:
Бүркітбаева , З.Р.
5.
Подробнее
78
М 20
Малышева, А. В.
«Привлечённый библиотекарь» (embedded librarian): литературный обзор. [Текст] / А. В. Малышева // Научные и технические библиотеки. - 2023. - №2. - С. 132-159.
ББК 78
Рубрики: Библиотечное дело
Кл.слова (ненормированные):
embedded librarianship -- информационное сопровождение -- информационная грамотность -- библиотечно-информационная деятельность -- наукометрические методы
Аннотация: Представленная статья написана с применением предложенной ранее методики подбора публикаций для обзоров (см. «Научные и технические библиотеки». 2022. № 11. С. 56–82) Методологический подход позволил систематизировать процесс отбора публикаций, результаты которого приведены в протоколе. Описание концептуальных основ «embedded librarianship» сфокусировано на деятельностной компоненте. При визуализации исследовательского поля выделилось три главных тематических направления: библиотекарь в медицинской среде; библиотекарь, участвующий в образовательном процессе; библиотекарь, привлечённый к научным исследованиям. Полученный материал позволил сформировать условный профиль библиотекаря, практикующего «embedded», с описанием его функционала и учётом особенностей среды. Базовыми компетенциями такого специалиста являются информационная грамотность и клиентоориентированность. Дополнение базовых компетенций уникальными позволяют «embedded» библиотекарю уверенно переходить от статуса посредника между ресурсами и пользователями к статусу полноценного участника исследовательской группы. В статье предложен авторский адаптированный перевод названия концепций. «Embedded librarianship» обладает заметным потенциалом для реализации в рамках информационного сопровождения научных исследований, связанных с подготовкой обзорных материалов. Поэтому обзор представляется информативным в первую очередь для библиотекарей, разрабатывающих библиотечные программы с использованием «embedded» информационных услуг. Концепция может применяться для организации обслуживания в научных и университетских библиотеках.
Держатели документа:
ЗКУ
М 20
Малышева, А. В.
«Привлечённый библиотекарь» (embedded librarian): литературный обзор. [Текст] / А. В. Малышева // Научные и технические библиотеки. - 2023. - №2. - С. 132-159.
Рубрики: Библиотечное дело
Кл.слова (ненормированные):
embedded librarianship -- информационное сопровождение -- информационная грамотность -- библиотечно-информационная деятельность -- наукометрические методы
Аннотация: Представленная статья написана с применением предложенной ранее методики подбора публикаций для обзоров (см. «Научные и технические библиотеки». 2022. № 11. С. 56–82) Методологический подход позволил систематизировать процесс отбора публикаций, результаты которого приведены в протоколе. Описание концептуальных основ «embedded librarianship» сфокусировано на деятельностной компоненте. При визуализации исследовательского поля выделилось три главных тематических направления: библиотекарь в медицинской среде; библиотекарь, участвующий в образовательном процессе; библиотекарь, привлечённый к научным исследованиям. Полученный материал позволил сформировать условный профиль библиотекаря, практикующего «embedded», с описанием его функционала и учётом особенностей среды. Базовыми компетенциями такого специалиста являются информационная грамотность и клиентоориентированность. Дополнение базовых компетенций уникальными позволяют «embedded» библиотекарю уверенно переходить от статуса посредника между ресурсами и пользователями к статусу полноценного участника исследовательской группы. В статье предложен авторский адаптированный перевод названия концепций. «Embedded librarianship» обладает заметным потенциалом для реализации в рамках информационного сопровождения научных исследований, связанных с подготовкой обзорных материалов. Поэтому обзор представляется информативным в первую очередь для библиотекарей, разрабатывающих библиотечные программы с использованием «embedded» информационных услуг. Концепция может применяться для организации обслуживания в научных и университетских библиотеках.
Держатели документа:
ЗКУ
Страница 1, Результатов: 5